El Hospital Señor del Milagro dejó de otorgar turnos presenciales: cómo solicitar atención desde ahora

La institución centralizó la gestión de turnos a través de WhatsApp y la línea 148. La medida comenzó a regir este lunes 2 de noviembre y busca reducir las filas y reorganizar la atención ante el aumento de la demanda en el sistema público de salud.

El Hospital Señor del Milagro implementó un nuevo sistema para la solicitud de turnos médicos y eliminó la atención por ventanilla para este trámite. A partir de ahora, los pacientes deberán gestionar sus consultas mediante canales telefónicos y digitales habilitados por la institución.

La decisión apunta a ordenar la circulación de personas dentro del establecimiento, evitar aglomeraciones y mejorar la organización del servicio de Gestión de Pacientes.

En diálogo con Hora de Voces, por FM Ya 91.3, Romina Barrios, jefa del servicio de Gestión de Pacientes, explicó que la modificación forma parte de un proceso de reorganización que comenzó a principios de año y que se fue implementando progresivamente.

Según detalló, durante las primeras etapas se mantuvieron algunas alternativas presenciales, pero las dificultades para responder a la cantidad de solicitudes llevaron a concentrar los pedidos en un esquema más organizado.

Cómo solicitar turnos y cuáles son los canales habilitados

Con la nueva modalidad, quienes necesiten atención médica podrán solicitar sus turnos a través de las siguientes vías:

• WhatsApp: 387 458 3032. Recibe solicitudes los lunes de 9 a 11. Si el día coincide con un feriado, la atención se realizará el primer día hábil siguiente.
• Línea 148: Atención Ciudadana, disponible de lunes a viernes, de 7 a 20.
  Desde el hospital informaron que las personas que realicen sus solicitudes por WhatsApp recibirán una respuesta dentro de las 48 a 72 horas posteriores. Allí se les comunicará la fecha, el horario, el sector y el número de consultorio asignado.

Barrios señaló que el objetivo es mejorar los tiempos de respuesta y aprovechar los recursos disponibles para brindar una atención más ordenada.

Crece la demanda y aumenta la presión sobre los hospitales

Uno de los puntos que puso de manifiesto la responsable del área fue el incremento de personas que recurren al sistema público de salud.

De acuerdo con su explicación, la situación económica lleva a que pacientes que cuentan con cobertura médica también deban acudir a los hospitales públicos, debido a las dificultades para afrontar determinados gastos vinculados con la atención de sus obras sociales.

Esta situación incrementa la demanda y genera mayores exigencias para los establecimientos sanitarios.

«El pacientito tiene una obra social, pero no tiene para ir a pagar una orden, entonces busca salud pública. Y sí, se incrementó muchísimo», expresó Barrios durante la entrevista.

Qué pasa con las especialidades médicas

El Hospital Señor del Milagro cuenta con especialidades de referencia dentro del sistema público provincial, entre ellas Infectología y Fisiología, por lo que resulta fundamental sostener los mecanismos de acceso a estas prestaciones.

En cuanto a Reumatología, Barrios aclaró que los turnos para pacientes que ingresan por primera vez se habilitan una vez al mes. La agenda se abre después del día 25 y se gestiona mediante la línea 148 para las consultas del mes siguiente.

Garantizan atención para adultos mayores y personas con discapacidad

Desde el hospital también llevaron tranquilidad a los sectores que pueden encontrar mayores dificultades para adaptarse a los trámites digitales.

Barrios aseguró que los adultos mayores y las personas con discapacidad recibirán atención y podrán acercarse a la institución cuando necesiten realizar consultas o tengan inconvenientes para gestionar sus turnos.

«Si hay algún adulto mayor o algún paciente con discapacidad, pierdan cuidado que es atendido», remarcó.

Con este cambio, el Hospital Señor del Milagro inicia una nueva etapa en la organización de sus consultas médicas. El desafío será lograr que la digitalización agilice los trámites sin convertirse en una barrera para quienes necesitan acceder a la atención sanitaria.

Redactado por Salta Ahora.